Les apprenants inscrits sur Trade DexAir 20 doivent se connecter aux entreprises d'enseignement connectées avec leurs identifiants d'utilisateur. Les identifiants doivent être protégés pour éviter tout accès non autorisé aux comptes des élèves.
Les problèmes de connexion doivent être dirigés vers l'entreprise d'enseignement en investissement, et non vers Trade DexAir 20 car elle ne traite pas des questions de connexion.
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