Elever registreret på Trade DexAir 20 skal logge ind på de undervisningsfirmaer, der er tilknyttet med deres bruger-ID'er. ID'erne skal beskyttes for at forhindre uautoriseret adgang til elevernes konti.
Loginskader skal rettes til investeringsundervisningsfirmaet, ikke til Trade DexAir 20, da det ikke behandler loginskader.